会展产品和服务创新
一、会展产品和服务需要不断创新的原因
（一）展览会所服务的产业的创新需要展览会随之创新
（二）展览会所服务的产业的组织形态的变化
（三）展示技术和方法的变化
（四）展览会替代品的竞争
二、会展产品和服务的创新方法
（一）组展商的会展项目创新
1.“运作项目”
2.“储备项目”
3.“研发项目”
（二）会展项目自身的创新

会展产品和服务的内涵

一、核心要素
（一）参展商
（二）观众
（三）展台
二、形式要素
（一）展览会基本信息
（二）开幕式
（三）研讨会
（四）会刊
（五）广告
（六）特殊活动
（七）品牌和标识
三、附加要素
（一）展览会期间的旅游服务
（二）网上展示
（三）展览会调查
（四）展览会跟踪服务
会展顾客采购过程

一、研究会展顾客采购行为的意义
二、会展顾客采购特征
（一）机构采购大多数具有事前的计划和预算
（二）机构采购需要遵循一定的决策程序
（三）展览会产品和服务的采购工作由专门的部门来完成
三、会展顾客购买决策行为过程
（一）需求
（二）动机
（三）信息
（四）决策
（五）感受

会展企业顾客构成与特点

一、了解会展企业顾客构成的意义
二、会展企业的顾客构成
（一）参展商
（二）赞助商
（三）广告客户
（四）专业观众
（五）普通观众
三、会展企业的顾客特点
（一）会展企业的顾客以机构客户为主
（二）会展企业的顾客并不一定是产品和服务的购买者
（三）会展企业的顾客之间具有相互依存性